Ideologia: como garantir o alinhamento estratégico

Antes de desdobrar os planos estratégicos em táticas e ações operacionais, a empresa precisa avaliar se há clareza e engajamento diretivo entre o corpo profissional, os líderes e os parceiros. Caso contrário, cada um terá uma interpretação do caminho a seguir e sua empresa certamente terá desorganização e conflitos. Neste artigo, vamos ajudá-lo a entender melhor como oficializar os pilares da sua organização em um grupo de informações que servirá para que todos pensem igual e saibam “quem” a sua empresa é.

Ideologia

A Ideologia Corporativa é um registro simbólico que representa o posicionamento da sua empresa frente a questões existenciais. É a identidade da sua empresa, como você quer que ela seja percebida e se relacione.

Desdobrando-a em temas focais como negócio, missão, valores e visão, grupos informativos que compõem a ideologia corporativa, você terá mais garantia e segurança de que os pilares da sua empresa são claramente entendidos por todos, evitando-se, assim, discussões ideológicas e, certamente, otimizando seus ganhos em competitividade.

Negócio

É a orientação detalhada do que é explorado, das atividades desenvolvidas e dos fins esperados que criarão a oferta para atender às necessidades e aos desejos do cliente.

Por exemplo, o negócio da Google: Serviços online e softwares inteligentes e relevantes, hospedando e desenvolvendo uma séria de serviços e produtos baseados na Internet, gerando lucro, principalmente, por meio de publicidade.

Missão

A missão é essencialmente, a descrição do propósito maior pelo qual a empresa existe. Ela é um registro fundamental para a estruturação das diretrizes organizacionais, porque torna os objetivos da empresa mais claros. A missão também ajuda a evitar que a organização e os respectivos colaboradores e os parceiros projetem propósitos secundários conflitantes, pois, ao estruturá-la, ficam assegurados que os objetivos e propostas precisam ser compatíveis e complementares, evitando-se, assim, desperdício de recursos.

O seu cliente também deve conhecer a sua missão, o que ela oferece a ele e como ela pode ajudar a resolver seus anseios. Geralmente, aconselha-se que ela seja sucinta e suficientemente clara.

Por exemplo, missão da Google: A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.

Valores

Assim, como para nós, os valores da empresa são os registros de suas crenças e defesas, do que é importante ou não, do que é certo ou errado e dita como ela se relacionará com os agentes que fazem parte de seu meio, tais como governo, fornecedores, funcionários, parceiros, investidores e sociedade. Por ser tão importante para quem os possui, sugere-se para as empresas que os processos de seleção e de avaliação de desempenho tenham métodos que consigam verificar se os valores que os profissionais possuem têm sinergia com os valores da empresa. Isso é crítico para manutenção das diretrizes organizacionais.

Por exemplo, estes são os valores da Google:

  • É melhor fazer uma só coisa muito, muito bem.
  • Rápido é melhor que devagar.
  • A democracia na web funciona.
  • Você não precisa estar em sua mesa para precisar de uma resposta.
  • Você pode ganhar dinheiro sem ser mau.
  • Há sempre mais informações em outros lugares.
  • A necessidade de informações ultrapassa todas as fronteiras.
  • Você pode ser sério sem um terno.
  • Ótimo não é bom o suficiente.

Visão

A visão faz referência aos objetivos futuros para qual a empresa direciona seus esforços, expõe aonde ela quer chegar. Essa visão futura fornece fundamentos para o planejamento, organização e motivação que construirão ações alinhadas de curto, médio e longo prazo.

Por exemplo, a visão da Google: A utilidade e a facilidade de uso do Google o tornam uma das marcas mais conhecidas do mundo, quase totalmente divulgado por meio do boca a boca de usuários satisfeitos.

Este conjunto de diretrizes moldam o comportamento das partes envolvidas dentro e fora da empresa, formando a sua cultura organizacional. Devemos levar também em conta o contexto histórico e cultural que a empresa está inserida, pois a cultura organizacional é influenciada por aqueles que a vivenciam e deve possuir flexibilidade para acompanhar o dinamismo da sociedade e mercado.

Também é importante destacar que o comportamento dos líderes da organização se torne um modelo encorajador aos funcionários que se identificam com seus valores e convicções e, por isso, se tornam promotores ou detratores dela.

Sua empresa tem uma ideologia clara e é divulgada a todas as partes interessadas? Deixe um comentário e conte-nos como a ideologia da sua empresa é trabalhada.


A Molde é uma empresa que dedica seus esforços para apoiar organizações empresariais a alcançar novos patamares de competitividade de mercado e acreditamos que esse objetivo se dá por meio de pilares que promovem a estabilidade operacional, a inteligência estratégica e a inovação da oferta. Certamente iremos encontrar o caminho ideal para que a sua empresa alcance esse novo patamar de competitividade!



5 motivos que justificam investir em um serviço de consultoria

Não é fácil chegar à conclusão se o momento que sua empresa está vivendo justifica o investimento na contratação de uma consultoria. “Ela vai, de fato, ajudar a melhorar o que eu preciso?” “O retorno sobre o investimento fará sentido?” “Será que agora é o momento correto?” Se você for contratar uma boa consultoria, todas as respostas serão SIM! Veja abaixo os 5 motivos que sustentam essa afirmativa.

Evitar custo desnecessário

Considere uma consultoria como uma área staff da sua empresa que existirá por um período determinado, para um fim específico e entregará para a sua empresa o tempo, esforço e know-how que você gostaria de ter, mas não faz sentido investir e mantê-la por tempo indeterminado. Ela é exatamente a estrutura que você precisa ter pelo tempo que faz sentido ter.

Adquirir Know-how

Uma consultoria, geralmente, se especializa em algumas linhas de conhecimento, nas quais se propõe a pesquisar, absorver e moldar continuamente programas de melhoria com base nos melhores métodos e cases existentes no mercado. E o motivo que faz com que esse conhecimento seja aderente ao seu negócio e ao seu momento é o fato de que uma boa consultoria tem a habilidade de convergir esses conhecimentos com os que você e sua equipe possuem sobre o seu negócio, criando um programa totalmente customizado e efetivo, especificamente para o seu sucesso.

Ter imparcialidade e transparência

A consultoria entende e trata as pessoas e a história como alguns dos bens mais preciosos da organização. Entretanto, embora trate-as com o devido respeito e zelo, ela não possui conexões emotivas pela equipe ou pelos atuais modos de operação. Esses sentimentos podem distorcer a percepção dos gestores sobre a real situação de um negócio e tornam as decisões pela mudança parciais, criando justificativas falsas que defendam a continuidade de uma situação problemática.

Ganhar tempo dedicado

É fato que o dia a dia consome quase todo nosso tempo e nosso foco e, por mais que saibamos da importância em dedicar tempo e esforços para construir o futuro do negócio, as circunstâncias do dia a dia faz com que os profissionais da sua empresa fiquem imersos em coisas imediatas e sem relevância estratégica, deixando o “amanhã” sempre como segunda prioridade. Investindo em uma consultoria, você não precisará correr riscos, deixando as questões imediatas pendentes e terá em paralelo um tempo dedicado para construir seu futuro.

Inclusive, um dos benefícios que você poderá ter com um processo de consultoria em melhoria operacional é a otimização da sua quantidade e qualidade operacional, fazendo com que sua empresa execute as atividades com menos tempo e risco e mais qualidade, dando a estabilidade, a segurança e o tempo para agir proativamente na busca para ser mais competitiva e inovadora.

Aumentar sua rentabilidade

Marketshare, satisfação do cliente, taxa de refugo, tempo médio de processamento, aumento do ticket médio de venda, elevação no faturamento bruto, queda no turnover de funcionários. Todos os índices, direta ou indiretamente, resultam no aumento da rentabilidade da empresa devido a duas grandes consequências: ou geram aumento de receitas ou geram redução de custos e despesas.

Conforme anteriormente mencionado, uma consultoria não atuará nas atividades do dia a dia da sua empresa, ela ajudará você a construir o futuro. E, para nortear o caminho rumo a este futuro, uma das primeiras coisas que ela pode fazer junto de você é definir os índices e metas a serem alcançados e que comprovarão o retorno sobre o valor investido na consultoria. A consultoria só tem sucesso se ela conseguir números positivos para o seu negócio.

Está evidenciado que a contratação de uma consultoria é muito proveitosa para uma empresa. Agora, entenda como identificar uma boa consultoria. Se, em conversas preliminares, a consultoria falar muito no caminho a ser trilhado (ferramentas e métodos) e pouco em objetivos, possivelmente, este segundo ponto será mudando ao longo do processo, tornando a efetividade do programa bem menor. Entretanto, se a consultoria buscar entender com precisão suas dores, necessidades e objetivos e montar uma programação de ações em cima dessa base sólida de expectativas, mesmo que essas ações sejam ajustadas ao longo do caminho, certamente haverá um programa com alta probabilidade de sucesso.

Portanto, avalie o nível de investigação preliminar e a coerência do programa de ações que ela irá lhe oferecer. A pesquisa e o raciocínio evolutivo darão a você fortes indícios do nível de organização desta consultoria e, consequentemente, da real efetividade dos serviços prestados.

Deixe seu comentário sobre esse artigo e nos diga o que mais você considera importante para a contratação de um serviço de consultoria. Conheça, também, um pouco sobre os nossos programas de consultoria em Gestão Empresarial, Excelência Operacional e Experiência do Cliente!


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9 fatores de sucesso para pequenas e médias empresas

Vivemos em um mercado no qual empreendedores são considerados profissionais que merecem admiração e respeito. Mas, por qual motivo? Se, segundo fontes do IBGE, 60% das empresas abertas no país fecham com menos de 5 anos? Simples, se pensarmos em todas as adversidades que a nossa economia, nossa política, nosso sistema tributário e outros elementos do nosso contexto impõem direta e constantemente sobre eles, teremos a clara resposta.

E o que fazem esses pequenos empreendedores que dão certo? Em síntese, otimizam suas empresas, deixando-as organizadas em diferentes esferas, para que os benefícios da inteligência e da boa gestão se sobressaiam aos malefícios consequentes de fatores externos. Nesse artigo, abordaremos 9 pontos que geralmente levam os pequenos negócios a prosperarem.

Planejamento de Médio e Longo Prazo

O primeiro pensamento que temos de implementar é que não devemos viver um dia após o outro. Você, certamente, ao criar um negócio, pensa em um futuro de conquistas que, como qualquer futuro, precisa de um caminho para se chegar até ele. Um planejamento estratégico de médio e longo prazo é um projeto de pavimentação dessa estrada, que deve ser construído pelos proprietários e, preferencialmente, utilizando as melhores ferramentas, métodos e tecnologias disponíveis que servirão como uma bússola durante essa trajetória.

Consultoria em Legislação

Conforme mencionado no início deste artigo, um dos principais fatores que prejudicam os pequenos empreendedores é a complexidade da nossa legislação. Para confrontar esse fator negativo, é necessário ter em seu modelo de operação uma área ou um parceiro que detém conhecimento sobre o assunto, para servir como orientador do negócio e evitar que você caia em armadilhas desse mar turbulento de leis no qual vivemos. Se já não possuir este conhecimento aliado ao seu negócio, procure um prestador de serviços, converse com ele, explique suas necessidades e anseios e tente um acordo de oferta de serviços por um preço justo para todos.

Capital de Giro

Muitos dos pequenos negócios começam sustentados por um sonho. E esse fator é com certeza o que dá mais força de vontade e motivação ao longo do tempo. Mas, não é só de sonhos que viverá um negócio, precisamos de dinheiro para operar e é aí que muitas empresas erram. Não sabem ao certo quanto custa sua operação, quanto e quando recebem de seus clientes, quanto e quando pagam seus fornecedores. E a resultante desses números e prazos, às vezes, fazem com que as empresas precisem se endividar para continuar operando. Agora, adquirir uma dívida para crescer é muito diferente de adquirir uma dívida para existir. Se essa segunda opção está ocorrendo com você, é urgente a sua necessidade de melhorar o controle financeiro da empresa.

Motivação de funcionários

O microempreendedor precisa se lembrar a todo instante de que um sonho grande não é construído de um dia para o outro. Assim, como não é construído por uma só pessoa. É fundamental ter um time engajado e competente trabalhando pela a sua empresa. Nesse ponto, é importante entender que todos nós temos um sonho, então, conheça os sonhos de seus funcionários e construa um caminho de sucesso no qual todos – você, sua empresa e eles – trilharão de mãos dadas e com garra, pois sabem que haverá uma chegada vitoriosa para todos.

Baixo valor agregado da marca

Hoje, existem pouquíssimos mercados sem concorrência e muito, provavelmente, sua empresa não está em um deles. Por essa razão, você precisa responder a uma pergunta crítica para o sucesso. Por que seus clientes escolheriam a sua marca e não a do concorrente? Você precisa incessantemente buscar uma resposta bem clara e verdadeira para essa pergunta e a resposta não pode ser dada de acordo com o seu ponto de vista. Precisa ser dada de acordo com o ponto de vista do cliente. Para não oferecer apenas “mais do mesmo”, busque uma resposta para essa pergunta. E não há forma melhor para encontrá-la que perguntando abertamente ao seu próprio cliente.

Estratégia de marketing

Você alguma vez já consumiu algo de uma empresa que você nunca viu ou ouviu falar? É claro que não. Para crescer, sua empresa precisa ser vista, entendida e “comprada” por alguém. Agora, faça isso com inteligência, invista seu tempo e recursos para aparecer para o seu público-alvo que são aqueles que possivelmente “comprarão” sua proposta de valor por uma necessidade ou similaridade de pensamento e, consequentemente, consumirão seu produto ou serviço.

Controle financeiro

O dinheiro sempre será o X da questão. Dos sonhos nascem nossos negócios, mas a verdade é que é com o dinheiro que eles terão força para superarem a maioria das adversidades. Você precisa ter os números do seu negócio sempre na ponta do lápis para segurança e controle do presente, além de garantir a você a possibilidade de desenvolver planos futuros. E este segundo ponto certamente é um fator crítico de sucesso para um empreendedor: ter a capacidade de usar dados (que por si só não significam nada) para gerar informação relevante e novos conhecimentos para moldar estratégias e aumentar a competitividade do negócio.

Organização de processos e operações

Particularmente, este é um dos pontos mais belo de se ver em uma empresa. Uma operação organizada, rodando com eficiência, gerando pouquíssimos erros e desperdícios e com todos os funcionários engajados, sabendo exatamente qual o seu papel no todo e como executá-lo da melhor forma. Os impactos positivos disto são os mais diversos: maior faturamento, menores custos, melhor clima organizacional, maior agilidade, maior qualidade de entrega, clientes, fornecedores e investidores mais satisfeitos, etc.

Negócio voltado para resultados

Visão de longo prazo, controle financeiro, sucesso em marketing, operações otimizadas. Como saberemos se tudo isso está acontecendo ou não? Com KPIs (Key Performance Indicators) gerenciais e estratégicos. Indicadores gerenciais são aqueles utilizados para monitoramento da eficiência operacional, geralmente, ligado a tempo, qualidade e custos. Já os indicadores estratégicos medem os resultados corporativos e, geralmente, estão vinculados aos planos estratégicos.

Compartilhe esse conhecimento com algum amigo que possa se beneficiar com estas dicas e deixe também seu comentário, contando o que você achou do artigo e se tem mais alguma sugestão de fatores de sucesso para pequenas empresas!


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