O ambiente corporativo é um meio com constantes e intermináveis relações entre pessoas. E quando estas se propõem a trabalhar juntas, compartilhando habilidades complementares, com objetivos, metas e abordagens comuns pelas quais se consideram mutuamente responsáveis, podemos dizer que há uma equipe de trabalho. Mas, essa proposta compartilhada, apesar de ser um importante passo rumo à excelência, não é suficiente para garantir que as expectativas sejam alcançadas ou superadas. Para isso, é necessário que esse grupo pense e atue com determinados aspectos comuns em equipes de alto desempenho, e são esses aspectos que abordaremos neste artigo.

Qual o tamanho ideal de uma equipe

Quantos integrantes uma equipe ideal deve ter, vai depender de uma série de variáveis relacionadas aos objetivos e modelo da operação. Prazo, custo, complexidade técnica, escopo, metas, riscos, relações; estes são apenas alguns exemplos de variáveis.

O importante é que você monte a menor equipe possível, mas que garantirá a você todas as habilidades e recursos necessários para realização do seu projeto. E para entender por que sugerimos a menor equipe possível, elencamos abaixo algumas características positivas típicas de equipes pequenas que facilitarão sua gestão.

Equipes pequenas costumam:

• Trabalhar melhor suas diferenças individuais, funcionais e hierárquicas.
• Ser conjuntamente responsáveis pelo resultado.
• Estabelecer com facilidade metas comuns.
• Compartilhar intensamente os pontos de vista.
• Encontrar espaço físico e tempo para se reunir.
• Funcionar como equipes ampliadas resultantes da influência de uma equipe no topo.

Complementariedade

O maior ganho que se pode ter ao trabalhar como uma equipe, certamente, é a complementariedade das habilidades individuais. Por mais que alguém se considere um profissional fora da curva, seguramente podemos afirmar que ele está infinitamente distante de ser onipotente. É importante que o gestor tente construir uma equipe com pessoas de alto desempenho, considerando três esferas de habilidades:

• Técnicas (relacionada à capacidade de construção e execução)
• Interpessoais (relacionadas à capacidade de liderança e motivação)
• Condutivas (relacionada à capacidade de organização e planejamento)

E para garantir a presença das habilidades complementares em sua equipe, você precisará:

• Apoiar no desenvolvimento do autoconhecimento.
• Saber designar tarefas para garantir o processo de aprendizado e aperfeiçoamento.
• Criar oportunidades para o desenvolvimento, gerando trabalho coletivo.
• Gerar treinamento e capacitação adaptados ao desafio de desempenho.
• Dar feedback constante e individual.

 Importância dos objetivos e metas comuns

Objetivos e metas claras são fatores determinantes para reduzir o ruído na comunicação e mitigar conflitos de interesses. O compartilhamento transparente desses quesitos ajuda a equipe a entender onde ela se encontra, direciona ao rumo correto, proporcionando esforços e ações conjuntas, e possibilitam um grande benefício comum que é fazer com que as decisões possam ser tomadas em função da performance dos profissionais e não de seus status. Isso é a realização da ideia de vontade coletiva se sobrepondo às vontades individuais.

Atuação Conjunta

Então, até agora já temos informações para montar uma equipe ideal e para chegar ao objetivo final. Entre o início e o fim, há a parte mais delicada, na qual o maior esforço será despendido e na qual a maior parte dos problemas podem ocorrer. O momento de execução precisa ser bem dimensionado e gerenciado para garantir a harmonia frente a obstáculos que certamente aparecerão.

Para ajudá-lo nesse dimensionamento e gerenciamento, citamos alguns aspectos de planejamento. Para um trabalho em conjunto, é necessário:

• Planejamento e organização das tarefas, com responsáveis e tempo.
• Quantidades equivalentes de trabalho para evitar sobrecarga ou ociosidade.
• Tomada e alteração de decisões sempre que pertinente e coerente.
• Definição de ferramentas e métodos a serem utilizados para desenvolver o trabalho.
• Definição das responsabilidades e papeis principais de cada integrante.
• Definição da forma de trabalho, estabelecendo um “acordo de comportamentos” permitidos e proibidos no grupo, como exemplo:
  • Não usar máscaras no relacionamento.
  • Contribuir ativamente.
  • Não bloquear a criatividade e a proposição de novas ideias.
  • Resolver as divergências no grupo imediatamente.
  • Dar feedback individual.
  • Expressar sentimentos e não os guardar para si.
  • Acreditar nas pessoas do time.
  • Tratar discussões sem levá-las para o lado pessoal.
  • Não ficar abraçado a uma ideia.
  • Proibir o uso do “Não dá!”.

Conflitos

Ponto delicado e existente em quase todas as equipes, o conflito. Todos os grandes relacionamentos, que duram ao longo do tempo, precisam fazer dos conflitos oportunidades para que possam crescer. Contudo, é importante distinguir o conflito ideológico produtivo, que deve ser estimulado, das brigas destrutivas e políticas interpessoais que devem ser evitadas. O conflito ideológico se limita à discussão sobre conceitos e ideias da equipe e evita a todo custo ataques maldosos e focados na personalidade do outro.

Equipes que se envolvem em conflitos construtivos geralmente têm reuniões vivas nas quais conseguem extrair ideias de todos os membros da equipe, expõem as reais divergências a serem resolvidas e as resolvem efetivamente.

Em contrapartida, equipes que temem conflitos costumam ter reuniões chatas que desperdiçam tempo e energia produtiva, que propiciam um ambiente para conflitos voltados às pessoas e que bloqueiam a discussão sobre ideias divergentes, que têm em suas soluções, o ponto-chave para o crescimento da equipe.

Definição de Equipe de Alto Desempenho

Se você conseguir implementar em sua equipe as premissas que leu até agora, saiba que você estará trabalhando com uma equipe de alto desempenho. Essa, sim, é uma equipe atípica, que terá em seus resultados ganhos igualmente incomuns de se encontrar. Veja abaixo alguns benefícios que você tem com uma equipe de alto desempenho:

• Os participantes são profundamente comprometidos com o crescimento e com o êxito de cada um dos outros.
• Existe um fazer em comum que nutre as relações de interdependência e aprofunda a confiança de cada um no colega.
• Cada membro representa oportunidades de aprendizado para o outro.
• O nível de resultados supera o de todas as outras formas de equipe em iguais circunstâncias.
• O desempenho excede as expectativas de todos, sendo, por isso, extraordinário.
• Tem como característica fundamental o olhar permanente para o futuro, para uma condição e/ou solução sempre melhor que a presente ou a passada.
• A transparência e a objetividade marcam as relações entre colegas e entre o gestor com sua equipe.
• Os conflitos e divergências são tratados abertamente, de modo a se evitarem desgastes futuros que possam subtrair a energia necessária para a realização dos resultados.

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